Whatsapp Business, presenta una función de mensajes personalizados
junio 29, 2023
Meta anunció que WhatsApp Business, su aplicación diseñada específicamente para pequeñas empresas, ha alcanzado la impresionante cifra de 200 millones de usuarios activos mensuales, en comparación con los 50 millones en 2020.
WhatsApp Business
Mientras la empresa se enfoca en su «año de eficiencia», también ha introducido nuevas funciones, como una forma más sencilla de crear anuncios y un servicio de mensajes personalizados para los usuarios de WhatsApp Business.
Además de sus esfuerzos en el desarrollo de un metaverso, Mark Zuckerberg está realizando inversiones millonarias para potenciar otras fuentes de ingresos, como WhatsApp. La compañía busca compensar estas inversiones y aumentar la generación de ingresos a través de estas vías alternativas.
Cómo funciona
Meta, propietaria de la aplicación de chat WhatsApp, anunció que a partir de hoy los usuarios de WhatsApp Business podrán crear anuncios de «clic para WhatsApp» sin necesidad de una cuenta de Facebook. Esto permitirá a los vendedores crear, comprar y publicar anuncios para Facebook e Instagram directamente desde la aplicación de WhatsApp Business.
Durante la llamada de ganancias del tercer trimestre del año pasado, Mark Zuckerberg, CEO de Meta, mencionó que los anuncios de «hacer clic en WhatsApp» generaron ingresos anuales de más de $1.5 mil millones, con un crecimiento interanual del 80%.
Además, WhatsApp Business está introduciendo una nueva función de pago que permitirá a los comerciantes automatizar el envío de mensajes personalizados a sus clientes. Aunque la compañía no ha revelado detalles sobre los precios, anunció que comenzará a probar esta función próximamente.
Las capturas de pantalla compartidas por la empresa muestran que las empresas podrán enviar mensajes diferentes a diferentes listas de clientes. Por ejemplo, un vendedor podría enviar un código de descuento a nuevos clientes junto con un botón de compra.
Otras medidas
En los últimos meses, Meta ha implementado medidas concretas para aumentar los ingresos generados a través de la mensajería de pago. En febrero, anunció cambios en la estructura de precios y categorías de mensajería en WhatsApp. Estas categorías incluían utilidad, autenticación (para enviar códigos de acceso de un solo uso), marketing y conversaciones de servicio iniciadas por el usuario.
Durante la llamada de ganancias del primer trimestre de 2023, Mark Zuckerberg reveló que los anuncios de clic para enviar un mensaje habían alcanzado una tasa de ejecución de ingresos de $10 mil millones. Además, la cantidad de empresas que utilizan el servicio de mensajería comercial de pago en WhatsApp ha experimentado un crecimiento trimestre tras trimestre del 40%.
Aunque actualmente Meta no desglosa los ingresos específicos de WhatsApp, los incluye en la categoría general de «otros». En el trimestre que finalizó en marzo, Meta informó que la plataforma WhatsApp Business experimentó un fuerte crecimiento en los ingresos por mensajería, pero esto fue contrarrestado por una disminución en otras áreas de negocio, lo que resultó en una caída del 5% en la categoría en comparación con el año anterior.
WhatsApp también ha tomado medidas para impulsar su negocio de pagos en la plataforma. En abril, introdujo la posibilidad de que los usuarios de Brasil realicen pagos a través de la aplicación. Un mes después, se implementó una funcionalidad similar en Singapur. A principios de este mes, WhatsApp lanzó la función de canales para facilitar la transmisión de conversaciones de diferentes organizaciones. En ese momento, la empresa también mencionó que está explorando formas de integrar los pagos en los canales.
