¿Por qué las nuevas tecnologías estresan tanto en el trabajo?

Tecnología en el trabajo

El uso intensivo y desmedido de la tecnología en el ámbito laboral ha generado un aumento significativo de la sintomatología ansiosa en la población activa, según revela un estudio llevado a cabo por Affor, una consultora especializada en el bienestar psicosocial, en colaboración con la Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) en Asturias. Los sectores más afectados, especialmente la educación, exhiben incrementos notables en prácticamente todos los indicadores analizados de tecnoestrés, incluyendo la tecnosobrecarga, la tecnointrusión y la tecnocomplejidad.

Los estudios

En el año 2020, el informe de Affor destacaba que el 67,58% de los empleados en España necesitaba una evaluación detallada de su salud debido a posibles problemas de ansiedad o depresión. Sin embargo, para mayo de 2021, esta cifra se incrementó al 72%, afectando especialmente a dos sectores: la educación, que experimentó un aumento del 71,3% al 87,7%, y la salud, que pasó del 41,4% al 46,9%.

Carmen Rodríguez, directora del área de Intervención Psicológica de Affor, destaca que los trabajadores describen principalmente síntomas como problemas de sueño, sensación de tensión y agobio, falta de felicidad o incluso depresión, disminución de la concentración y la sensación de incapacidad para resolver estos problemas.

El Tecnoestrés

De acuerdo con la investigación realizada por Affor y CSIF, el tecnoestrés se configura como el producto de una percepción que señala la falta de adecuación entre las demandas presentes y los recursos disponibles. Este fenómeno se distingue por dos componentes fundamentales: los síntomas afectivos, como la ansiedad vinculada al elevado nivel de activación psicofisiológica, y el desarrollo de actitudes negativas hacia las tecnologías.

¿Qué es cada cosa?

• Tecnosobrecarga: la sobrecarga de información en una persona puede resultar en decisiones deficientes, dificultades para memorizar y recordar, así como una disminución en la capacidad de atención. Esto se vincula con lo que se conoce como «fatiga informativa».
• Tecnointrusión: está relacionado con las redes sociales y los dispositivos móviles. Estos nos mantienen «conectados» todo el tiempo, aumentando las horas de trabajo. Esto reduce nuestra vida personal y aumenta el estrés.
• Tecnocomplejidad: se refiere a las capacidades técnicas asociadas a las TIC. Hay personas que pueden sentir que no son lo suficientemente hábiles con las nuevas tecnologías. La innovación implica aprendizaje nuevo y más trabajo.
• Tecnoinseguridad: esto es el temor a perder el puesto de trabajo y ser sustituidos por otras personas que tengan más conocimientos en las tecnologías que la persona en cuestión. Esto genera una amarga sensación de inseguridad laboral.
• Tecnoincertidumbre: se refiere a los cambios y actualizaciones tecnológicas que llegan sin freno, lo que genera trabajo extra a los trabajadores y más estrés.

Solución al problema

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