Cómo la IA está cambiando nuestras vidas cotidianas silenciosamente

Las IAs

La inteligencia artificial trasciende la idea de ser solo una herramienta o generación de imágenes. Su impacto se expande silenciosamente en áreas como la contratación, la educación y la medicina, afectando a millones sin que lo sepan. Su adopción en diversas esferas es cada vez más irreversible. Cada vez más y más la IA está cambiando nuestras vidas.

La administración de Estados Unidos

La administración de Biden busca coordinar agencias federales para establecer regulaciones tecnológicas sensatas. Sin embargo, legisladores a nivel estatal y local enfrentan desafíos para salvaguardar la privacidad y abordar los sesgos en los datos utilizados para entrenar IA.

«Hay cosas para las que podemos usar la IA que realmente beneficiarán a las personas, pero hay muchas formas en que la IA puede dañar a las personas y perpetuar las desigualdades y la discriminación que hemos visto durante toda nuestra historia», dijo Lisa Rice, presidenta y directora ejecutiva de la Alianza Nacional de Vivienda Justa.

Aunque se ha sugerido que leyes antidiscriminatorias y otras normativas existentes podrían supervisar ciertos aspectos de la inteligencia artificial, el progreso legislativo ha sido lento en cuanto a nuevas regulaciones para modelos de IA, transparencia y protección infantil.

«¿El profano promedio no sabe cuáles son los límites de esta tecnología?», dijo Apostol Vassilev, supervisor del equipo de investigación que se enfoca en IA en el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología. «¿Cuáles son las posibles vías para el fracaso y cómo estos fracasos pueden afectar realmente tu vida?»

Conseguir un trabajo

La inteligencia artificial ya ha impactado la contratación, especialmente con herramientas de entrevistas en vídeo. En la actualidad, la tecnología de contratación va más allá de las simples búsquedas de palabras clave en currículos. Lindsey Zuloaga, científica jefa de datos de HireVue, una empresa de recursos humanos impulsada por IA, señala que se emplean poderosas herramientas de procesamiento del lenguaje para analizar las respuestas de los candidatos a preguntas escritas y en video durante las entrevistas.

Zuloaga comentó que en industrias con alta rotación, como la comida rápida, los entrevistadores humanos pueden volverse obsoletos. La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo supervisa la tecnología y ha aclarado que las leyes contra la discriminación siguen vigentes, incluso con la ayuda de IA. Sin embargo, aún no ha establecido nuevas regulaciones.

El año pasado, Nueva York introdujo un requisito de transparencia y auditorías anuales para detectar posibles sesgos en las decisiones de contratación automatizadas, aunque los detalles aún no están definidos. La presidenta de la EEOC, Charlotte Burrows, mencionó que la regulación está en consideración, mientras que el miembro republicano Keith Sonderling sugiere que la divulgación de la contratación por IA puede ser responsabilidad de los empleadores y los gobiernos locales.

La consejera general de la agencia, Karla Gilbride, anunció que buscarán casos de discriminación por IA como parte de su plan de aplicación. Las áreas de riesgo incluyen la discriminación contra solicitantes de empleo con discapacidades, según la guía previa de la agencia. «Es un terreno en desarrollo», dijo Gilbride. «Tanto la EEOC como la nación y el mundo en general están adaptándose».

Conservar un trabajo

A pesar de las promesas de la IA generativa, existe preocupación por su potencial para supervisar la productividad laboral. Liz Shuler, presidenta de AFL-CIO, señala que los empleadores podrían usar algoritmos para reemplazar el juicio humano. Por ejemplo, los hoteles ya están empleando algoritmos para priorizar habitaciones según la tarifa, ignorando las preferencias del personal de limpieza.

Shuler sugiere que un organismo regulador similar a la FDA podría abordar parcialmente este problema. Además, el apoyo federal para la capacitación laboral sería beneficioso. El Departamento de Trabajo de Biden busca desarrollar la IA considerando las perspectivas de los trabajadores. «Si no priorizamos el bienestar de los trabajadores, nos enfrentaremos a consecuencias», advierte Julie Su, secretaria interina de Trabajo.

La educación de las nuevas generaciones

A pesar de las preocupaciones sobre el fraude académico con ChatGPT, la IA está ayudando en la educación K-12. Algunas escuelas utilizan tutorías basadas en IA, como el chatbot Khanmigo de Khan Academy. Otros emplean IA para fomentar la creatividad, como el Distrito Escolar Unificado de Maricopa, que usa Canva.

El mercado de inmobiliario

Dado que la IA es experta en analizar datos complejos, podría revolucionar la industria inmobiliaria, aunque también podría perpetuar sesgos humanos arraigados en la compra de viviendas. Zillow destaca su herramienta «Zestimate», que valora casas, como un ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede empoderar a compradores y vendedores con información crucial para decisiones financieras difíciles. «Usamos la IA para entender las preferencias de los usuarios y ayudarles a encontrar el hogar perfecto», dijo Ondrej Linda, director de ciencias aplicadas de Zillow. «Facilita visualizar el futuro en una propiedad y tomar decisiones informadas».

Grupos de derechos civiles advierten que los algoritmos no son imparciales, ya que están basados en datos históricos que reflejan desigualdades raciales arraigadas. Lisa Rice, de la Alianza Nacional de Vivienda Justa, expresa preocupación por la falta de transparencia en los modelos de selección de inquilinos impulsados por IA, que podrían obstaculizar la investigación de los consumidores sobre decisiones de vivienda.

El sector de la medicina

La inteligencia artificial (IA) se está volviendo crucial en medicina. Ayuda a interpretar imágenes radiográficas, incluso superando a humanos. También ayuda a entender notas médicas y ofrece posibles diagnósticos. Sin embargo, su regulación es desafiante debido a su constante evolución y la reluctancia de las empresas para solicitar autorización. La FDA ha emitido orientaciones, pero sigue siendo un terreno en desarrollo. Además, se está promoviendo la transparencia en el manejo de datos de IA en salud, con medidas gubernamentales en marcha para garantizar su seguridad y equidad.

El coste de la innovación

La inteligencia artificial (IA) no solo impacta la práctica médica, también transforma la gestión de las abultadas facturas médicas. Empresas innovan con herramientas que agilizan el procesamiento de facturas, prometiendo beneficios como mayor accesibilidad a la atención. Aunque optimiza la eficiencia, algunos temen que la IA opaque la transparencia y la responsabilidad. Demandas contra UnitedHealthcare y Cigna alegan que usan IA para negar atención.

Esto plantea preocupaciones sobre equidad y sesgo. Por ejemplo, Cigna es acusada de usar algoritmos para rechazar tratamientos. Sin embargo, las empresas niegan que sus prácticas sean discriminatorias. La preocupación por sesgos se extiende a otras industrias. Reducir sesgos en IA sin debilitarla es un desafío. Requiere equilibrar transparencia y eficiencia, un dilema aún no resuelto.