¿Qué hacer si no puedes entrar a tu cuenta de Disney+?

2. Para iniciar sesión en su televisor desde su dispositivo móvil:

• Inicia Disney+ en tu dispositivo de transmisión o televisor inteligente.
• Nota: Tu dispositivo móvil y TV deben estar en la misma red Wi-Fi.
• Inicia la aplicación Disney+ desde tu teléfono o tableta.
• Una solicitud de inicio de sesión del dispositivo aparecerá automáticamente en tu teléfono o tableta.
• Presiona “Permitir”
• Selecciona “Comenzar a transmitir en tu TV”.

3. Para iniciar sesión desde tu televisión inteligente o consola de juegos:

• Inicia la aplicación Disney+ y selecciona “Iniciar sesión”.
• Dirígete a DisneyPlus.com/begin en una computadora o dispositivo móvil.
• Ingresa el código de 8 dígitos que ves en tu TV y selecciona “Continuar”.
• Ingresa tus credenciales de inicio de sesión de Disney+ para comenzar a transmitir.

Por si eres olvidadizo. 

Si se te ha olvidado la contraseña, tienes que restablecerla para acceder a tu cuenta:

• Inicia la aplicación Disney+ o visita DisneyPlus.com y selecciona “Iniciar sesión”.
• Ingresa la dirección de correo electrónico que usaste para suscribirte a Disney+ y selecciona “Continuar”.
• Selecciona “Olvidé mi contraseña”. Después de esto se enviará un código de acceso de seis dígitos a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Disney+.
• Verifica tu correo electrónico para obtener el código de acceso de seis dígitos y regresa al sitio o la aplicación.
• Ingresa el código de acceso de seis dígitos y selecciona “Continuar» para crear una nueva contraseña.

Si olvidaste la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Disney+, comunícate con el contacto de la compañía de streaming para obtener ayuda. 

En caso de que no recibas el código de restablecimiento de contraseña:

• Cuando cambies o restablezcas tu contraseña, tendrás que verificar tu cuenta con un código de acceso de seis dígitos que se envía a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Disney+. Recuerda que tu código único caducará después de 15 minutos.
• Si no recibes el correo electrónico, revise sus carpetas de correo basura/spam o seleccione Reenviar correo electrónico para enviar otro código de 6 dígitos. Si necesitas más ayuda, póngase en contacto con nosotros.

Sabrás si se cambiaron tus datos de inicio de sesión, si la dirección de correo electrónico o la contraseña de su cuenta de Disney+, se envía una notificación a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta para confirmar los cambios.

Es muy importante que si sospechas que tu cuenta fue comprometida, restablece tu contraseña o contacta a la compañía de inmediato para obtener ayuda.

Pero si nada de la información anterior se relaciona o resuelve tu problema de inicio de sesión, dirígete a la página directamente para comunicarse con el servicio a clientes.

Artículo escrito por Ana Hernández