Mi cuenta de AdWords está suspendida: ¿Qué debo hacer?

Decides emprender en el mundo digital, donde conoces herramientas que te ayudan a competir y a posicionarte junto a las grandes marcas. Es aquí, donde te das cuenta de los beneficios de AdWords como una herramienta estratégica en tu marketing digital.

Pero ¿qué es y cómo funciona AdWords?

AdWords, hoy conocido como Google Ads, es un programa de publicidad en línea de Google, donde se puede crear y gestionar anuncios a través de palabras clave, lo que permite optimizar la búsqueda de información por los usuarios.

Gracias a esta herramienta, tus anuncios pueden aparecer en los buscadores, YouTube o incluso, en la página de tu competencia. Puedes considerar que es una especie de subasta automática online, donde cada vez que alguien haga clic en uno de tus anuncios, deberás pagar por ello.

Debes tener presente, que Google Ads se toma muy en serio los requisitos legales y la seguridad de sus usuarios, es por ello, que debes tener claro sus políticas, los términos y condiciones.

Ahora, ¿qué pasa si tu cuenta de AdWorks está suspendida?

Lo primero que debes aclarar, es el motivo de suspensión de la cuenta, para ello, considera estos motivos:

• Incumplimiento de la Política de AdWorks: has recibido una advertencia con una descripción de la actividad de incumplimiento, junto a las medidas correctivas para satisfacer la política, pero no tomaste acciones y unos días después, han suspendido tu cuenta. Sin embargo, crees que hubo un error, así que puedes apelar la suspensión, para ello, la información suministrada debe ser detallada, precisa y honesta.
• Problemas de facturación y pago: puede presentarse por abuso de código promocional, solicitud de devolución del cargo, actividad de pago sospechosa o saldo pendiente de pago. En estos casos, puedes enviar una apelación o realizar el pago, según corresponda.
• Requisitos de edad en las cuentas de Google: cada país tiene unos requisitos de edad para las cuentas, si este no es tu caso y cumples con los requisitos de edad de acuerdo a tu país de origen, podrás contactarte a través de un formulario.
• Acceso no autorizado a la cuenta: si se detecta que un usuario intenta acceder de forma inusual a tu cuenta, esta se suspenderá temporalmente por temas de seguridad; en este caso, debes completar un formulario para solucionar el problema.

Por último, en caso que requieras reembolso y si cumples con los requisitos, podrás realizarlo.

Dependiendo tu situación, te recomiendo que visites el siguiente link para acceder a los formularios y pasos correspondientes https://support.google.com/google-ads/answer/9841640?hl=es-419#zippy=