WhatsApp es la plataforma de mensajería preferida por muchos y cada vez refuerza sus políticas de uso para brindar un mejor servicio a sus usuarios; es por ello que, cuando un usuario intenta violar el código de conducta básico de la aplicación, existen altas posibilidades de que la misma lo bloquee. Ahora, si te han bloqueado el número de WhatsApp una y otra vez, entendemos que es algo estresante y preocupante, razón por la que vamos a profundizar en el tema para entender y encontrar una alternativa viable, veamos cómo hacerlo.
¿Prohibido tu número de WhatsApp?
Esto no se trata de que te bloqueen de un grupo o de que uno de tus amigos te bloquee en la app de chat, ni se trata de que bloquees a uno de tus contactos o a un usuario aleatorio en WhatsApp, se trata de que tu número de teléfono y por tanto tu cuenta de WhatsApp sea bloqueada por la misma aplicación de chat.
Ten presente que no eres el único a los que la aplicación de mensajería bloquea, donde en la mayoría de los casos, esta prohibición de un número está automatizada, una situación desagradable.
Ahora, si estás pasando por esta situación, significa que has hecho algo que no le ha gustado a la aplicación, ya que, WhatsApp bloquea a sus usuarios cuando detecta una leve violación de sus términos y condiciones, o también en ocasiones, si un usuario está utilizando una versión no compatible de WhatsApp en lugar de la app oficial de WhatsApp, se le prohibirá temporalmente el uso de la app de mensajería.
Entonces, en caso de que te hayan prohibido el acceso a tu cuenta por haber hecho algo malo ante los ojos de WhatsApp, vas a recibir un mensaje de la app que dirá: «Tu número de teléfono tiene prohibido el uso de WhatsApp. Ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda».
Por otro lado, según las directrices de WhatsApp, la aplicación sólo te envía este mensaje cuando el usuario viola el código de conducta básico, como puede ser en enviar mensajes obscenos, difamatorios y amenazantes a otro usuario; sin embargo, corresponde a la misma plataforma en decidir qué constituye un mensaje de esta magnitud, incluso, es posible que no recibas una advertencia antes de prohibir tu cuenta.
Así que, en este caso lo único que puedes hacer es enviar un correo electrónico para que la red social estudie tu caso y desbloqueen tu cuenta en caso de ser un error.
Finalmente, lo más recomendable para evitar esta situación, es revisar detenidamente la sección «Uso aceptable de nuestros servicios» de las Condiciones de servicio para obtener más información sobre los usos adecuados de WhatsApp y las actividades que infringen a las mismas.
Ya lo sabes, ¡buena suerte!