La famosa empresa de servicio de música, pódcasts y videos digitales Spotify, te da acceso de forma gratuita y sencilla a millones de canciones y hasta a contenidos de creadores de todo el mundo, algo que ha sido la sensación para aquellos que no pueden vivir sin escuchar música; sin embargo, hemos notado que la plataforma está recibiendo múltiples solicitudes de cancelación, algo que tiene a más de uno sorprendido, pero realmente ¿qué es lo que pasa con Spotify?, vamos a profundizar.
¿Qué pasa con Spotify?
La famosa plataforma de streaming de Spotify es la morada de muchos artistas y podcasters, sin embargo, recientemente la reconocida empresa fue noticia cuando el músico Neil Young dijo a la plataforma que quería que su música fuera retirada del servicio de streaming debido al podcast de Joe Rogan, personaje que ha enfrentado cierta controversia por la opinión de Rogan sobre las vacunas.
Pero aquí no acaban los que han seguido estos pasos, ya que la artista Joni Mitchell y al parecer un montón de clientes de la plataforma, también están haciendo saber a la plataforma de streaming cómo se sienten al respecto, algo que ha generado un mar de solicitudes de cancelación de sus servicios, lo que no es nada bueno para la empresa.
Entonces, ha sido tan seria la situación, que se ha informado de que Spotify se ha visto inundado de tantas solicitudes de cancelación que no sólo has suspendido temporalmente su servicio de atención al cliente en directo, sino también las solicitudes de cancelación, preocupante.
Ahora, según Tristan Snell, de MainStreet Law, ha dado a conocer que Spotify ya no permite que la gente cancele las suscripciones, ya que su sistema de atención al cliente está completamente saturado, donde todo aquel que pida la cancelación de los servicios, se le dice que no puede, un tema delicado y por supuesto, es algo de suponer que la plataforma tiene que volver a permitir las cancelaciones en algún momento cuando sus sistema no esté tan saturado, por lo que al parecer tomará algo de tiempo.
Por otro lado, hemos visto que algunos usuarios afirman que han conseguido cancelar su suscripción a Spotify con éxito, pero otros afirman que el sitio web es demasiado lento o no responde a sus peticiones, pero bueno, hay que tener en cuenta que hay una diferencia entre cerrar la cuenta definitivamente y cancelar la suscripción Premium, así que, si no puedes hacer lo primero, siempre puedes optar por lo segundo de momento.
Como puedes ver, un comentario por más inocente que parezca, puede hacer caer a un grande, así que esperamos prontas noticias sobre el avance de este proceso bochornoso para la famosa plataforma de streaming, te iremos contando.