Entrevista a Sabre: Conduciendo el futuro de los viajes con soluciones innovadoras

Sabre es una reconocida empresa de software y tecnología que impulsa la industria global de los viajes. Fundada en 1960 como una empresa conjunta entre American Airlines e IBM para crear el primer sistema de reserva de vuelos computarizado en el mundo, Sabre ha revolucionado la forma en que las personas viajan. Con una historia que abarca más de 60 años, Sabre se ha convertido en un hito en el ecosistema de los viajes, ofreciendo soluciones innovadoras para aerolíneas, hoteles, agencias de viajes y otros socios de la industria.

La tecnología que impulsa los viajes

Sabre es el cerebro detrás de numerosas soluciones de viaje, como aplicaciones móviles, quioscos de check-in en aeropuertos, sitios web de reservas en línea, redes de reservas para aerolíneas y hoteles, terminales para agentes de viajes y muchas otras. Situada en el centro del ecosistema de los viajes, la plataforma de Sabre permite a los clientes conectar a las personas con experiencias significativas en sus vidas. Gracias a la tecnología de Sabre, los viajeros pueden reservar vuelos, encontrar hoteles, alquilar autos y aprovechar muchas otras soluciones de viaje de manera eficiente y conveniente.

Socios y objetivos futuros

Sabre colabora con aerolíneas, hoteles, agencias de viajes y otros socios de la industria para ofrecer soluciones de viaje de alta calidad. Con una visión orientada hacia el futuro, Sabre se compromete a convertirse en la principal plataforma tecnológica global en la industria de los viajes. Actualmente, Sabre está invirtiendo en una revolución tecnológica que permitirá desarrollar un mercado personalizado para los viajes, basado en inteligencia artificial, aprendizaje automático, datos en tiempo real y análisis.

La empresa tiene como objetivo proporcionar soluciones de viaje personalizadas e innovadoras a sus clientes. Gracias al uso de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, Sabre puede mejorar la eficiencia operativa de sus clientes, aumentar sus ingresos y ofrecer experiencias de viaje personalizadas. El objetivo de Sabre es crear un entorno de viaje basado en la nube, en el que los datos y el análisis en tiempo real se utilicen para brindar servicios altamente personalizados a los viajeros.

El compromiso de Sabre

Sabre considera sus asociaciones con clientes, socios y viajeros como fundamentales para el éxito de la empresa. El objetivo principal de Sabre es proporcionar soluciones tecnológicas avanzadas que satisfagan las necesidades de sus clientes y ofrezcan experiencias de viaje memorables a los viajeros. Sabre se compromete a trabajar en estrecha colaboración con sus clientes para comprender sus necesidades específicas y ofrecer soluciones a medida que mejoren su negocio y el servicio a sus clientes.

Entrevista con Paola De Filippo, CEO de Sabre Italia

Nos reunimos con Paola De Filippo, CEO de Sabre Italia, para conocer en detalle las funciones de esta empresa innovadora.

P: Con raíces que se remontan a 1960, ¿cómo describiría la evolución de Sabre desde entonces y el papel que desempeña en la industria de los viajes en la actualidad?

R: Sabre nació en la década de 1960 como una empresa conjunta entre American Airlines e IBM con el objetivo de revolucionar la gestión de reservas aéreas a través de la automatización. Desde entonces, se ha transformado en una de las principales plataformas tecnológicas globales para los viajes. Los avances de Sabre han beneficiado directamente al pasajero final al simplificar el proceso de reserva, ofrecer diversas opciones de viaje y optimizar las operaciones. Hoy en día, Sabre es fundamental para asegurar que el viaje siga siendo una experiencia sin interrupciones para todos.

P: Sabre es conocido por impulsar una amplia gama de soluciones de viaje, incluyendo aplicaciones móviles. ¿Cuáles son algunas de las innovaciones recientes en tecnología y soluciones que Sabre ha introducido para mejorar la experiencia de los viajeros y facilitar el trabajo de aerolíneas, hoteles y agencias de viajes?

R: Sabre ha lanzado soluciones innovadoras como Sabre Red 360 y GetThere. Estas plataformas y herramientas priorizan la experiencia del viajero final al ofrecer interfaces intuitivas, amplias opciones de viaje y automatización. Para los pasajeros, esto se traduce en reservas más sencillas y experiencias personalizadas. Además, con el énfasis de Sabre en compartir información esencial a través de las plataformas, los pasajeros con discapacidades pueden esperar que se satisfagan sus necesidades específicas, garantizando una experiencia de viaje completa y adaptada a sus requerimientos.

P: Sabre está invirtiendo en una revolución tecnológica para crear un mercado personalizado para los viajes basado en inteligencia artificial y aprendizaje automático. ¿Podría compartir información sobre las iniciativas actuales o próximas que buscan hacer realidad esta visión y cómo cambiarán el panorama de los viajes?

R: Sabre está invirtiendo mucho en innovación tecnológica para mejorar el viaje del viajero. Aprovechando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, Sabre pretende predecir la relevancia, la oportunidad y la probabilidad de que las ofertas se conviertan más allá de la fase inicial de reserva. Esto se consigue analizando una serie de datos, desde el comportamiento de compra en el pasado hasta las preferencias del viajero. En el futuro, los viajeros pueden esperar que Sabre les ofrezca ofertas personalizadas posteriores a la reserva, como mejoras de asiento, seguros y acceso a salas VIP. Además, durante el viaje, Sabre podría introducir la gestión de autoservicio para las interrupciones del viaje, servicios de conserjería a la carta y ofertas de excursiones personalizadas. También podrían integrarse alertas para situaciones como disturbios políticos o alertas sanitarias. Después del viaje, el enfoque de Sabre en la automatización de la recogida de opiniones podría perfeccionar aún más sus servicios, garantizando una experiencia aún más personalizada para futuras reservas.

P: ¿Cómo está contribuyendo la inteligencia artificial a mejorar la eficiencia operativa de los clientes y a ofrecer experiencias de viaje más personalizadas?

R: La IA permite a Sabre analizar conjuntos de datos extensos para predecir la relevancia y personalizar las ofertas. Los pasajeros se benefician de reservas más eficientes, mejores sugerencias de viaje y una experiencia de viaje en general más fluida.

P: Uno de sus objetivos declarados es crear un entorno de viaje basado en la nube. ¿Podría profundizar en cómo esta transición a la nube mejorará las soluciones de viaje y la accesibilidad para los viajeros y sus socios?

R: La transición a la nube potencia las capacidades de Sabre en términos de velocidad, escalabilidad y accesibilidad de datos. Para el pasajero final, esto significa procesos de reserva más rápidos, actualizaciones en tiempo real y experiencias de viaje mejoradas. Además, la nube garantiza que los datos críticos, como las necesidades específicas de todos los pasajeros, sean fácilmente accesibles, asegurando que reciban las acomodaciones y atención necesarias durante sus viajes.

P: Sabre es conocido por colaborar con diversos sectores dentro de la industria de viajes. ¿Qué oportunidades ve en la expansión hacia nuevos sectores o en nuevas colaboraciones que puedan llevar a más innovaciones y mejoras en la oferta de servicios de viaje?

R: Las colaboraciones de Sabre, como la que tiene con Google, demuestran su compromiso con la innovación continua. Al expandir las colaboraciones, Sabre puede integrar tecnologías y servicios más nuevos, mejorando aún más el panorama de los viajes para todos los interesados, incluyendo viajeros, aerolíneas y agencias.