Es posible que haya experimentado problemas al instalar aplicaciones. El problema puede obligarlo a instalar aplicaciones web o apps de tiendas no oficiales, no es nada seguro hacer eso. En su lugar, puede usar unos consejos que le dejamos a continuación para solucionarlo de forma segura.
- Verifique el almacenamiento del teléfono
Antes de instalar una aplicación debe asegurarse de que tiene el suficiente espacio de almacenamiento en su teléfono móvil. Si tiene menos memoria interna de la requerida, el problema persistirá.
Cuando tiene una aplicación que quiere instalar, justo encima del botón de «Instalar» hay un icono que indica los «MB» que ocupa la aplicación, fíjese en ese dato. Después, vaya a la configuración de su teléfono y a almacenamiento para ver el espacio disponible que tiene, si este es menor que lo que ocupa la aplicación, no podrá instalarla.
- Verifique la conexión a Internet
Si su conexión a Internet es lenta o débil, puede dar como resultado problemas al instalar aplicaciones. Cualquier error durante el proceso de descarga puede ocasionar problemas en la instalación.
Puede visitar fast.com para verificar la velocidad de su conexión. Para obtener los mejores resultados debe conectarse a un Wi-Fi adecuado.
- Forzar detención de Play Store en Android
1- Busque el icono de Google Play en la pantalla de inicio o en el menú del cajón de la aplicación.
2- Mantenga presionado en Google Play y abra el menú de la aplicación.
3- Toque en «Forzar detención».
- Desinstale las actualizaciones de Play Store
Puede que una actualización reciente de Play Store sea la que está originando los problemas. Puede desinstalar las actualizaciones de Play Store y probar suerte con la instalación de la aplicación.
1- Abra el menú de información de Play Store.
2- Seleccione el menú de tres puntitos situado en la esquina superior derecha.
3- Seleccione desinstalar actualizaciones.
- Deshabilitar y habilitar Play Store
Puede deshabilitar por un tiempo la aplicación de Play Store y después habilitarla de nuevo.
1- Vaya al menú de información de Play Store.
2- Toque en deshabilitar y habilite la aplicación después de uno o dos minutos.
- Borrar caché de aplicaciones de Google Play Store
Google Play Store recopila archivos de caché para recordar su historial de búsqueda y datos personales. Borrar la caché podría borrar un posible error.
1- Vaya al menú de información de Play Store.
2- Seleccione «Almacenamiento».
3- Borre el caché.
- Cargar aplicaciones desde la web
La naturaleza abierta de Android permite a los usuarios descargar archivos APK desde Internet. Sin embargo, no debe confiar en ningún sitio web cualquiera o que no sea oficial. Cíñase a fuentes oficiales si debe descargar aplicaciones de Internet.
- Compruebe si la aplicación está disponible en su dispositivo
Debido a la compatibilidad del dispositivo y las restricciones de ubicación, es posible que algunas aplicaciones no estén disponibles para descargar.