Hoy en día no es suficiente con tener conocimiento de algo, ya que cada día se vuelven más exigentes los diferentes campos a nivel profesional, es por ello que muchas de las personas se especializan para volverse expertos en cada una de sus carreras. Ahora, una de las tendencias es todo lo relacionado con el mundo en línea, razón por la que hoy te queremos contar sobre ¿cómo convertirse en un experto de productos de Google?, veamos cómo lograrlo.
¿De qué se trata ser un experto de productos?
Para iniciar, Google tiene un programa de Expertos de Producto, cuyas personas que forman parte de este, son aquellos entusiastas de los productos de Google y quienes también disfrutan ayudando a los demás usuarios a través de las áreas en las que se tiene un amplio conocimiento, en pocas palabras, son personas voluntarias que ayudan activamente a los usuarios globales de los productos de Google en los diferentes foros de asistencia de productos de la compañía.
Adicionalmente, este programa cuenta con varias insignias de los foros: Experto de Producto Bronce (es para los que están iniciando), Plata (aquellos que están desarrollando sus conocimientos sobre los productos), Oro (amplio conocimiento y alta colaboración), Platino (experimentados y colaboran en la orientación, crean contenido, etc.), Diamante (nivel más alto y conocen a fondo los productos de Google) y Antiguo Experto de Producto (miembros que ya no están activos).
Convertirse en un experto de productos de Google
Si estas interesado en convertirte en un experto de productos de Google, debes tener esa pasión por ayudar a las demás personas, algo que no todo el mundo trae en sus venas.
Ahora, dentro de las actividades como experto se tiene: resolver problemas de asistencia compleja mediante el método de solución de problemas, investigar las quejas de los usuarios de los productos, priorizar y escalar los informes de problemas, redactar artículos útiles y hacer tutoriales a través de un video, probar el producto beta antes de su lanzamiento y por supuesto, defender a los usuarios del producto y recoger sus opiniones para crear un producto mejor.
Entonces, si quieres aprender, compartir y convertirte en un experto de producto, vas a conseguir insignias y ventajas al ayudar a otros usuarios, para ello lo primero que debes hacer es registrarte con tu cuenta de Google, allí se te preguntará qué productos de Google te interesan (donde puedes escoger hasta 3 de ellos) y el idioma prefieres, una vez escogido esto, debes aceptar los Términos del Servicio del Programa de Expertos de Producto y eso es todo.
Una vez estés registrado, ya puedes empezar a participar, para ello vas a tener que publicar en las Comunidades de Ayuda de Google, donde puedes contestar a una publicación o dar una respuesta que se marque como recomendada; entre más participes ayudando a otros más posibilidades tienes en escalar en cada una de las insignias y así ganar ventajas por ello.
Como te das cuenta, convertirse en un experto de producto de Google no es nada complejo, sólo debes disponer de tiempo, te debe gustar los productos de Google y tener las ganas por ayudar a los demás, y lo mejor es que de esta forma, vas a obtener beneficios a medida que subes de nivel, anímate a ser parte de este programa.