¿Sientes que con los conocimientos empíricos o no, adquiridos en tecnología puedes apoyar a otros usuarios? Es muy probable que seas muy bueno compartiendo las experiencias que has vivido al tener equipos Apple y todo esto te puede servir para convertirte en un asesor de Apple At Home.
Los usuarios normalmente se comunican para tener algún tipo de apoyo o ayuda, quien responde a este llamado es un asesor en el hogar, este es lugar que puedes ocupar, ayudando a los usuarios, respondiendo las preguntas sobre los productos y servicios de Apple, haciendo un poco más fácil la vida de las personas.
Todo esto lo puedes realizar desde la comodidad de tu hogar, para esto es necesario un espacio tranquilo, sin distracciones con los equipos necesarios para realizar bien su trabajo, un iMac, auriculares que le proporcionará Apple, el trabajo en casa no es para todos, pero si realmente eres quien debe estar en este trabajo lo puedes lograr.
Se realizará un entrenamiento en línea con un asesor que lo guiará para realizar muy bien su trabajo.
Se tendrá una red de compañeros que estará disponible para ayudar en caso de ser necesario, así mismo con el gerente, en general el equipo podrá estar en contacto a través de conversaciones de video y chat
Existen otros beneficios, se tendrá descuento en productos y tiempo libre pago, como también se dispondrá de algunos recursos que permiten el impulso de tu desarrollo profesional.
Las guías y la experiencia no solo servirán para este trabajo sino en general para la vida, con tutoriales regulares que permiten mejorar las habilidades de cada persona.
Existen 3 oportunidades ofrecidas por Apple, las cuales podrá seleccionar la que mejor se adapte a su necesidad y experiencia:
- Asesor en Casa
Es el primer punto de contacto con los clientes, es la voz amigable de Apple, realizando la resolución de problemas y el soporte de primera clase, escuchando a los clientes y tratando de satisfacer las necesidades tecnológicas, siempre estando cordial a quien llama.
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- Gerente de equipo en Casa
Será el responsable de brindar una supervisión diaria y apoyar el asesor en casa, siempre motivado a realizar la labor con eficiencia y eficacia, es importante que pueda resolver los problemas de los clientes, además administrará el desarrollo y desempeño de cada asesor con reuniones regulares
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- Gerente de Área en Casa
Supervisor de un grupo de Gerentes en casa, es el encargado de verificar que todo marche sobre ruedas y que la resolución de problemas al cliente se este realizando de la mejor manera, se supervisará el desempeño de cada Team Manager con entrega de resultados de acuerdo con los requisitos comerciales
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