WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más utilizada a nivel mundial, ya que gracias a esta plataforma, no solo puedes chatear con tus contactos, sino también puedes enviar todo tipo de archivos multimedia, la favorita por muchos; sin embargo, te das cuenta que has dejado de recibir mensajes, una situación que logra alterar a cualquiera, pero a la final no es para alarmarse, así que veremos cómo arreglar WhatsApp para que reciba mensajes, veamos cómo hacerlo.
Problemas con los mensajes de WhatsApp
Si no estás recibiendo mensajes en WhatsApp, lo más probable es que haya un problema generalizado con el servidor o es posible que el problema esté de tu lado, donde la mayoría de los casos, el contacto está bloqueado accidentalmente o hay problemas de conexión, así que, para averiguar y solucionar debes:
Lo primero, es asegurarte de que no has bloqueado ninguno de tus contactos, así que: abre WhatsApp, dale clic en el menú de los tres puntos y abre Ajustes > Cuenta > Privacidad > Contactos bloqueados.
Si no es por ese lado, lo otro es borrar el caché: abre desde tu dispositivo Ajustes > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones > WhatsApp > Almacenamiento > Borrar los datos y reiniciar tu dispositivo; al igual que el comprobar la conexión, ya que en ocasiones la red Wi-Fi o los datos móviles son inestables, pero verifica que estén activados.
Ahora, si persiste el problema, es hora de reinstalar la aplicación, para ello realiza una copia de seguridad de tu historial de chats, luego: ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Desinstalar la aplicación > Reinicia tu móvil y abre la Play Store, enseguida busca la aplicación de WhatsApp e instálala.
Por otro lado, también se debe considerar si es tema de almacenamiento, algo muy común por la cantidad de información que enviamos y recibimos, así que, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de algunos archivos en el almacenamiento en la nube, tarjeta SD o en tu PC y luego elimina fotos y videos para conseguir algo de espacio.
Finalmente, si hasta ahora no has logrado resultados positivos, puedes abandonar el programa Beta, en caso de estar inscrito, para ello: abre Play Store > WhatsApp y desplázate hacia abajo, en el apartado Eres un probador de la versión beta, selecciona Salir y una vez que estés fuera del programa Beta, actualiza la app y ¡listo!
Esperamos que alguna de estas opciones te den resultados positivos y logres tener la aplicación en uso normal y recibas de nuevo los mensajes, así que, no dudes en probarlas todas y ¡mucha suerte!